Politique de confidentialité & de vie privée

Dernière mise à jour : 30 octobre 2026

1. Introduction

Webbso accorde une grande importance à la protection de la vie privée, à la transparence et à la gestion responsable des renseignements personnels.

Cette politique s’applique au site webbso.ca et aux renseignements recueillis dans le cadre de nos services de création, de refonte et d’optimisation de sites Web, de référencement et d’amélioration de la visibilité dans les moteurs de recherche et les réponses de l’intelligence artificielle.

Elle explique :

• quels renseignements nous recueillons ;
• comment nous les utilisons ;
• dans quelles circonstances nous les communiquons ;
• comment nous les protégeons ;
• comment exercer vos droits.

La consultation de notre site ne constitue pas, à elle seule, un consentement à toutes les formes de collecte ou d’utilisation de renseignements personnels.

2. Responsable de la protection des renseignements personnels

Pour toute question relative à cette politique ou pour exercer vos droits, veuillez communiquer avec :

Responsable de la protection des renseignements personnels — Webbso
Courriel : info@webb.solutions
Adresse : 117 René-Lévesque Ouest, Québec, QC, G1R 2A6

Les demandes d’accès, de rectification, de retrait du consentement ou de suppression de renseignements personnels peuvent être adressées à ce contact.

3. Renseignements personnels recueillis

a) Renseignements fournis volontairement

Lorsque vous remplissez un formulaire, demandez une soumission ou communiquez avec nous, nous pouvons recueillir :

• votre nom et votre prénom ;
• votre adresse courriel ;
• votre numéro de téléphone ;
• le nom de votre entreprise ;
• l’adresse de votre site Web ;
• les renseignements que vous fournissez au sujet de votre projet.

Nous vous invitons à transmettre uniquement les renseignements nécessaires à votre demande et à ne pas inclure de mots de passe ou de renseignements sensibles dans les formulaires de contact.

b) Renseignements liés à nos mandats

Selon les services demandés, nous pouvons traiter :

• les coordonnées des personnes responsables du projet ;
• les renseignements nécessaires à la préparation des soumissions, des contrats et de la facturation ;
• les contenus et documents transmis pour réaliser le site ;
• les accès techniques nécessaires à la réalisation du mandat ;
• les données de performance du site, lorsque leur analyse fait partie du mandat.

c) Renseignements techniques

Lors de votre navigation, le serveur et les fonctionnalités utilisées peuvent recueillir certains renseignements techniques, notamment :

• votre adresse IP ;
• le type d’appareil et de navigateur ;
• les pages demandées ;
• la date et l’heure des visites ;
• les erreurs techniques et événements de sécurité.

Des renseignements supplémentaires peuvent être recueillis par des outils de mesure d’audience ou des témoins, selon les fonctionnalités activées et les choix de consentement applicables.

4. Objectifs de la collecte

Nous utilisons les renseignements nécessaires pour :

• répondre à vos questions et à vos demandes de projet ;
• préparer des soumissions et gérer la relation client ;
• réaliser les services convenus ;
• assurer le suivi administratif et la facturation ;
• améliorer la performance, l’accessibilité et l’expérience utilisateur des sites ;
• assurer la sécurité et le bon fonctionnement de nos services ;
• respecter nos obligations légales.

Si nous souhaitons utiliser vos renseignements à une autre fin, nous vous en informons et demandons votre consentement lorsque requis.

5. Consentement

Lorsque le consentement est requis, nous le demandons de manière claire, libre, éclairée et pour des fins précises.

Les renseignements transmis dans un formulaire de demande de projet servent à traiter votre demande et à communiquer avec vous à ce sujet. L’envoi d’un formulaire ne constitue pas une inscription automatique à des communications promotionnelles.

Vous pouvez retirer votre consentement en écrivant à info@webb.solutions, sous réserve des obligations légales ou contractuelles applicables.

Le retrait du consentement peut limiter notre capacité à fournir certains services. Nous vous expliquerons les conséquences pertinentes, le cas échéant.

6. Témoins de connexion et technologies de suivi

Notre site peut utiliser des témoins de connexion, aussi appelés « cookies », pour assurer son fonctionnement et mémoriser certaines préférences.

Lorsque des outils facultatifs de mesure d’audience ou de suivi sont utilisés, ils peuvent servir à :

• comprendre la fréquentation du site ;
• mesurer la performance des pages et des formulaires ;
• améliorer l’expérience utilisateur ;
• évaluer les résultats d’actions de communication.

Les technologies nécessitant votre consentement ne doivent être activées qu’après l’obtention de celui-ci.

Vous pouvez gérer les témoins dans les paramètres de votre navigateur et, lorsqu’un outil de gestion du consentement est offert sur le site, modifier vos choix au moyen de cet outil.

La désactivation de certains témoins nécessaires peut affecter le fonctionnement du site.

7. Communication et partage des renseignements

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels.

Nous pouvons communiquer les renseignements nécessaires :

• aux fournisseurs d’hébergement et de services techniques ;
• aux fournisseurs de messagerie, de gestion de projets et de facturation ;
• aux collaborateurs participant à la réalisation d’un mandat ;
• aux autorités compétentes, lorsque la loi l’exige.

Ces communications sont limitées aux besoins du service ou aux obligations applicables. Nous exigeons des fournisseurs concernés des mesures de confidentialité et de sécurité appropriées.

Selon les fournisseurs utilisés, certains renseignements peuvent être traités ou conservés à l’extérieur du Québec. Avant une telle communication, nous effectuons les vérifications et évaluations requises par la législation applicable.

8. Conservation et sécurité des renseignements

Webbso prend des mesures de sécurité raisonnables, adaptées à la sensibilité des renseignements et à leur utilisation.

Ces mesures comprennent notamment la limitation des accès aux personnes qui en ont besoin et la protection des systèmes utilisés pour traiter les renseignements.

Aucun moyen de transmission ou de stockage électronique ne peut garantir une sécurité absolue.

Nous conservons les renseignements pendant la durée nécessaire :

• au traitement de votre demande ;
• à la réalisation du mandat et à son suivi ;
• au respect de nos obligations légales, comptables ou contractuelles.

Lorsque les renseignements ne sont plus nécessaires, ils sont détruits de manière sécuritaire ou anonymisés conformément aux exigences applicables.

9. Renseignements traités pour le compte de nos clients

Dans le cadre d’un mandat de création, de refonte ou de maintenance d’un site Web, Webbso peut avoir accès à des renseignements détenus par son client.

Nous utilisons ces renseignements uniquement pour les besoins du mandat, conformément aux instructions du client et aux obligations applicables.

Le client demeure responsable de déterminer les fins de la collecte effectuée sur son propre site et d’informer ses utilisateurs de ses pratiques.

Si votre demande concerne des renseignements recueillis par le site d’un client de Webbso, veuillez communiquer directement avec l’entreprise responsable de ce site. Nous collaborerons avec elle lorsque nécessaire.

10. Accès, rectification et autres demandes

Sous réserve des conditions et exceptions prévues par la loi, vous pouvez demander :

• l’accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet ;
• la rectification de renseignements inexacts, incomplets ou équivoques ;
• le retrait de votre consentement ;
• la suppression de renseignements lorsque les conditions légales le permettent ;
• la communication de certains renseignements dans un format technologique structuré et couramment utilisé, lorsque ce droit s’applique.

Veuillez transmettre votre demande par écrit à info@webb.solutions.

Nous pouvons vous demander les renseignements nécessaires pour vérifier votre identité.

Nous répondons par écrit aux demandes d’accès ou de rectification au plus tard 30 jours suivant leur réception. Si une demande est refusée, nous expliquons les motifs et les recours applicables.

11. Renseignements concernant les mineurs

Nos services s’adressent principalement aux entreprises et aux professionnels.

Nous ne cherchons pas à recueillir des renseignements personnels auprès de personnes de moins de 14 ans.

Si vous croyez qu’un mineur nous a transmis des renseignements sans l’autorisation requise, veuillez communiquer avec info@webb.solutions afin que nous puissions prendre les mesures appropriées.

12. Liens vers des sites externes

Notre site peut contenir des liens vers des sites de partenaires, de clients ou de fournisseurs.

Ces sites possèdent leurs propres pratiques de confidentialité. La présente politique ne s’applique pas aux renseignements qu’ils recueillent.

Nous vous invitons à consulter leurs politiques avant de leur transmettre des renseignements personnels.

13. Modifications de la politique

Nous pouvons modifier cette politique pour refléter :

• l’évolution de nos services ;
• les changements apportés à nos outils et à nos pratiques ;
• les nouvelles exigences légales applicables.

La version en vigueur est publiée sur cette page. La date de dernière mise à jour apparaît en haut du document.

Si une modification nécessite un nouveau consentement, nous le demanderons avant de procéder au traitement concerné.

14. Contact et plaintes

Pour toute question, demande ou plainte concernant la protection de vos renseignements personnels :

Responsable de la protection des renseignements personnels — Webbso
Courriel : info@webb.solutions
Adresse : 117 René-Lévesque Ouest, Québec, QC, G1R 2A6

Veuillez décrire votre demande et fournir les coordonnées permettant de vous répondre.

Vous pouvez également communiquer avec la Commission d’accès à l’information du Québec pour obtenir des renseignements sur vos droits ou exercer les recours applicables.